Para iade politikası
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici ürünü teslim aldığı
tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki kanallardan birinden
bize bildirimde bulunmanız yeterlidir:
- E-posta: gluttgril@gmail.com
- Telefon: +90 506 769 79 17
- Adres: MOM OTOMOTİV VE METAL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Organize Sanayi Bölgesi (OSB), 28. Cad. No:2,
Melikgazi / KAYSERİ
İade şartları
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması,
- Kullanılmamış, denenmiş olmanın ötesinde yıpratılmamış olması,
- Fatura aslıyla birlikte gönderilmesi
gerekir. Ürünün kurulumu yapılmış ve kullanılmış olması hâlinde, oluşan değer
kaybı iade tutarından düşülebilir.
İade süreci
- Yukarıdaki kanallardan cayma bildiriminizi iletirsiniz.
- Size iade kargo kodu ve gönderim adresi bildirilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
- İnceleme olumlu sonuçlanırsa, ödeme 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız
yöntemle iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıma süresi
bankanıza bağlıdır; bu süre üzerinde tarafımızın etkisi yoktur.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, iade tarafımızca bildirilen anlaşmalı
kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapıldığında sizden ek bir ücret
talep edilmez. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılması hâlinde
ücret gönderene ait olur.
Ayıplı ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde, Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır: ürünün ücretsiz
onarılması, ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden
dönme.
Kargo kaynaklı hasarlarda, ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde
kontrol etmenizi ve hasar varsa tutanak tutturmanızı rica ederiz.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç uzayabilmektedir.
Garanti
Ürün garanti kapsamındadır. Garanti süresi, kapsamı ve şartları ürünle
birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilmiştir. Kullanım hatası, doğal aşınma ve
sarf malzemeleri garanti kapsamı dışındadır.
Uyuşmazlık
Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar
dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya **Tüketici
Mahkemesi'ne** iletebilirsiniz.